Regulamin serwisu Trasio

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (Regulamin) określa zasady świadczenia drogą elektroniczną usługi Trasio – internetowego systemu do zarządzania zleceniami transportowymi, terminami dotyczącymi kierowców i pojazdów, naprawami oraz należnościami przewoźnika, udostępnianego w modelu oprogramowania jako usługi (SaaS) (Serwis). 2. Usługodawcą jest FHU Marcin Ranoszek, Pasieka 14a, 98-354 Radoszewice, NIP 5080105719, adres e-mail: biuro@trasio.pl (Usługodawca). Pod tym adresem Usługodawca prowadzi kontakt z Klientami, w tym w sprawach reklamacji i danych osobowych. 3. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Serwisu przed zawarciem umowy w sposób, który umożliwia jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (wydruk lub zapis na dysku). 4. Integralną częścią Regulaminu są: Załącznik nr 1 – Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (dostępna na stronie Serwisu „Umowa powierzenia”), Załącznik nr 2 – Informacja o prawie odstąpienia od umowy dla przedsiębiorcy na prawach konsumenta wraz z wzorem formularza, Załącznik nr 3 – Regulamin kodów rabatowych i programu poleceń.

§ 2. Definicje

1. Klient – przedsiębiorca w rozumieniu art. 43^1 Kodeksu cywilnego (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, której ustawa przyznaje zdolność prawną), który zawarł z Usługodawcą umowę o świadczenie usług w Serwisie w związku ze swoją działalnością gospodarczą. 2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (art. 385^5 Kodeksu cywilnego, art. 38a ustawy o prawach konsumenta). 3. Konto – konto firmy Klienta w Serwisie, w ramach którego działają Użytkownicy. 4. Użytkownik – osoba, której Klient utworzył dostęp do Serwisu: pracownik biura (role: właściciel, dyspozytor, mechanik, spedytor) logujący się adresem e-mail i hasłem albo kierowca logujący się numerem telefonu i kodem PIN w aplikacji kierowcy. 5. Aplikacja kierowcy – część Serwisu działająca w przeglądarce telefonu (aplikacja internetowa, możliwa do dodania do ekranu głównego), działająca także bez stałego dostępu do internetu. 6. Pakiet – odpłatny zakres usług i funkcji Serwisu, z ceną i okresem rozliczeniowym wskazanymi w Serwisie (cennik). 7. Okres próbny – bezpłatny, jednorazowy okres korzystania z Serwisu przez nową firmę. 8. Dane Klienta – wszelkie dane wprowadzone do Serwisu przez Klienta lub Użytkowników albo wytworzone w Serwisie w wyniku ich działań, w tym dane osobowe. 9. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Rodzaj i zakres usług

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi: a) udostępnienie Serwisu w ramach Konta (umowa o świadczenie usług, zawierana na czas nieokreślony); b) wysyłka powiadomień e-mail, SMS i powiadomień push o terminach, zleceniach i płatnościach, w zakresie włączonym przez Klienta i dostępnym w Pakiecie; c) eksport Danych Klienta; d) pomoc techniczna w formie zgłoszeń w Serwisie i poczty elektronicznej; e) nieodpłatne udostępnienie wersji demonstracyjnej Serwisu (bez zakładania Konta) oraz stron informacyjnych. 2. Zakres funkcji dostępnych dla Klienta zależy od wybranego Pakietu i modułów włączonych przez Klienta. Aktualny opis Pakietów i funkcji znajduje się w cenniku w Serwisie. 3. Serwis służy do ewidencji danych tekstowych, liczb i dat. Serwis nie przyjmuje plików (skanów, zdjęć, dokumentów PDF). 4. Serwis nie wystawia faktur za usługi transportowe Klienta. Serwis zapisuje wyłącznie numer, kwotę i termin płatności faktury wystawionej przez Klienta w jego programie księgowym albo w Krajowym Systemie e-Faktur. 5. Serwis wspiera Klienta w pilnowaniu terminów i organizacji pracy, lecz nie zastępuje obowiązków Klienta wynikających z przepisów (w szczególności dotyczących czasu pracy kierowców, badań lekarskich i psychologicznych, przeglądów technicznych, ubezpieczeń, tachografów, zakazów ruchu) i nie stanowi doradztwa prawnego ani podatkowego. Informacje o dniach wolnych i ograniczeniach ruchu mają charakter pomocniczy – rozstrzygające są źródła urzędowe. 6. Serwis może pobierać dane kontrahentów z publicznych rejestrów (wykaz podatników VAT prowadzony przez Szefa Krajowej Administracji Skarbowej, system VIES) na podstawie numeru NIP wskazanego przez Użytkownika.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu; aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Chrome, Edge, Firefox, Safari) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies; aktywny adres e-mail (pracownicy biura); telefon z przeglądarką i numerem telefonu (kierowcy). 2. Powiadomienia push w Aplikacji kierowcy wymagają zgody na powiadomienia w przeglądarce telefonu; na iPhonie wymagają systemu iOS 16.4 lub nowszego i dodania aplikacji do ekranu głównego. Przekazanie lokalizacji przy zgłoszeniu SOS lub rozładunku wymaga zgody kierowcy w ustawieniach telefonu – bez niej zgłoszenie zostanie wysłane bez lokalizacji. 3. Szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z usług drogą elektroniczną (art. 6 pkt 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną) to w szczególności: przechwycenie lub odgadnięcie haseł i kodów PIN, wyłudzenia danych logowania (phishing), złośliwe oprogramowanie na urządzeniu Użytkownika oraz nieuprawniony dostęp do niezabezpieczonego telefonu. Usługodawca zaleca: niepodawanie nikomu haseł i PIN-ów, korzystanie z logowania dwuetapowego, aktualizowanie systemu i przeglądarki, blokadę ekranu telefonu i wylogowanie na urządzeniach współdzielonych. 4. Serwis nie wprowadza do systemu teleinformatycznego Użytkownika oprogramowania innego niż kod strony internetowej wykonywany w przeglądarce oraz – w Aplikacji kierowcy – skrypt działający w tle (service worker), którego funkcją jest praca bez internetu i odbiór powiadomień push. Pliki cookies i pamięć przeglądarki opisuje Polityka prywatności.

§ 5. Zawarcie umowy i Konto

1. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą założenia Konta, to jest wypełnienia formularza rejestracyjnego, akceptacji Regulaminu (wraz z Załącznikami) i potwierdzenia rejestracji. Usługodawca może też założyć Konto na prośbę Klienta – wtedy umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji Regulaminu przy pierwszym logowaniu. 2. Osoba zakładająca Konto oświadcza, że jest uprawniona do działania w imieniu Klienta. Klient podaje prawdziwe dane, w tym nazwę firmy, NIP i adres, i aktualizuje je w Serwisie. 3. Klient może posiadać jedno Konto dla jednego numeru NIP, chyba że Usługodawca zgodzi się inaczej. 4. Klient tworzy dostępy dla Użytkowników, nadaje im role i odpowiada za ich działania w Serwisie jak za własne. Klient odpowiada za poufność haseł i kodów PIN oraz niezwłocznie wyłącza dostęp osobom, które nie powinny już korzystać z Serwisu. 5. Klient zobowiązuje się nie udostępniać Konta podmiotom trzecim, z wyjątkiem Użytkowników działających na jego rzecz.

§ 6. Okres próbny

1. Nowa firma otrzymuje jednorazowy bezpłatny Okres próbny o długości wskazanej w Serwisie w chwili rejestracji. Okres próbny kończy się automatycznie – nie przechodzi w płatny Pakiet bez zamówienia Klienta i nie wymaga podania danych karty. 2. Okres próbny przysługuje jednej firmie (jednemu numerowi NIP) tylko raz. Ponowna rejestracja, zamknięcie i założenie Konta, zakup ani zmiana Pakietu nie przyznają kolejnego Okresu próbnego. W celu zapobiegania nadużyciom Usługodawca przechowuje zabezpieczony skrót (funkcja SHA-256) numeru NIP i datę wykorzystania Okresu próbnego, także po usunięciu Konta (szczegóły w Polityce prywatności). 3. Po zakończeniu Okresu próbnego bez zakupu Pakietu Konto przechodzi w tryb tylko do odczytu na zasadach § 8 ust. 2.

§ 7. Pakiety, ceny i płatności

1. Ceny Pakietów podane są w Serwisie w złotych polskich jako kwoty netto; do ceny dolicza się podatek VAT według obowiązującej stawki. Przed złożeniem zamówienia Serwis wskazuje cenę netto, kwotę VAT, ewentualny rabat i kwotę do zapłaty oraz okres, za który Klient płaci. 2. Wybór Pakietu i okresu (wskazanego przy Pakiecie, np. 1, 3 lub 12 miesięcy) w Serwisie stanowi zamówienie. Płatność jest przedpłatą za cały wybrany okres, płatną z góry: przelewem na rachunek Usługodawcy albo za pośrednictwem operatora płatności, jeżeli ta forma jest dostępna. 3. Przy płatności przelewem Serwis i wiadomość e-mail wskazują odbiorcę, numer rachunku, kwotę, tytuł przelewu i termin płatności. Klient powinien wpisać tytuł przelewu dokładnie – służy on do rozpoznania wpłaty. Dostęp zostaje przedłużony po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Usługodawcy. 4. Płatności online obsługuje zewnętrzny operator płatności (Stripe). Do płatności stosuje się także regulamin operatora. Usługodawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych. 5. Jeżeli Klient wybierze płatność cykliczną (automatyczną), operator płatności obciąża wskazany instrument płatniczy na początku każdego kolejnego okresu. Klient może wyłączyć płatność cykliczną w każdej chwili w Serwisie – ze skutkiem na koniec opłaconego okresu. 6. Opłacony okres rozpoczyna się po zakończeniu bieżącego dostępu (Okresu próbnego albo wcześniej opłaconego okresu). Niewykorzystane dni nie przepadają. 7. Usługodawca wystawia fakturę VAT po otrzymaniu płatności, w terminie wynikającym z ustawy o podatku od towarów i usług, w formie elektronicznej – w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF), jeżeli obowiązek taki dotyczy Usługodawcy, albo w formacie PDF przesyłanym na adres e-mail do faktur wskazany przez Klienta. Klient akceptuje faktury w formie elektronicznej. 8. Zmiana cen Pakietów nie dotyczy okresów już opłaconych. O zmianie cen Usługodawca informuje e-mailem z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni; przy płatności cyklicznej nowa cena obowiązuje od pierwszego okresu rozpoczynającego się po tym terminie, a Klient może wcześniej wyłączyć płatność cykliczną. 9. Zasady kodów rabatowych i programu poleceń określa Załącznik nr 3.

§ 8. Zaległość w płatności i tryb tylko do odczytu

1. Jeżeli opłacony okres się zakończył i Klient nie opłacił kolejnego, przez 7 dni Klient zachowuje pełny dostęp (okres przejściowy). 2. Po okresie przejściowym Konto przechodzi w tryb tylko do odczytu: pracownicy biura mogą przeglądać, drukować i eksportować Dane Klienta, ale nie mogą ich wprowadzać ani zmieniać. Aby nie przerywać trwających tras, Aplikacja kierowcy nadal przyjmuje zmiany statusów zleceń. Dane Klienta nie są usuwane z powodu braku płatności. 3. Po opłaceniu Pakietu pełny dostęp wraca bez utraty danych.

§ 9. Zasady korzystania i treści bezprawne

1. Klient i Użytkownicy korzystają z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami. Zakazane jest w szczególności: dostarczanie treści o charakterze bezprawnym (art. 8 ust. 3 pkt 2 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną); wprowadzanie danych osobowych bez podstawy prawnej; wprowadzanie szczególnych kategorii danych osobowych (np. informacji o stanie zdrowia, diagnozach, nałogach) w polach opisowych i uwagach; podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu, obciążanie Serwisu w sposób zakłócający jego działanie, automatyczne pobieranie danych poza udostępnionymi funkcjami eksportu. 2. Każdy może zgłosić Usługodawcy treść, którą uważa za nielegalną, na adres biuro@trasio.pl, podając: uzasadnienie, dokładne wskazanie treści, swoje imię i nazwisko (nazwę) oraz adres e-mail, a także oświadczenie o działaniu w dobrej wierze (art. 16 rozporządzenia (UE) 2022/2065 – akt o usługach cyfrowych). Usługodawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia, rozpatruje je bez zbędnej zwłoki i informuje o decyzji; o ograniczeniu dostępu do treści Klienta informuje Klienta wraz z uzasadnieniem (art. 17 tego rozporządzenia). Adres biuro@trasio.pl jest pojedynczym punktem kontaktowym dla organów i użytkowników (art. 11 i 12 tego rozporządzenia); kontakt możliwy jest w języku polskim i angielskim. 3. Usługodawca nie przegląda Danych Klienta w celu moderacji. Może ograniczyć dostęp do treści albo zawiesić Konto, gdy otrzyma wiarygodną wiadomość o ich bezprawnym charakterze, w zakresie niezbędnym do usunięcia naruszenia.

§ 10. Dane Klienta, eksport i zmiana dostawcy

1. Dane Klienta należą do Klienta. Usługodawca korzysta z nich wyłącznie w celu świadczenia usług, na zasadach Załącznika nr 1. 2. Klient (Użytkownik z rolą właściciela) może w każdej chwili, także w trybie tylko do odczytu, bez dodatkowych opłat, pobrać eksport Danych Klienta w Serwisie w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego (JSON oraz CSV dla wybranych zestawień). Eksport nie obejmuje skrótów haseł, kodów PIN i tokenów zabezpieczających. 3. Klient może w każdej chwili zmienić dostawcę usługi albo zrezygnować z usługi, w tym w celu przeniesienia danych do innego dostawcy lub własnej infrastruktury. Usługodawca nie pobiera opłat za zmianę dostawcy ani za wyodrębnienie danych. Na wniosek Klienta Usługodawca udziela rozsądnej pomocy przy przeniesieniu danych (rozdział VI rozporządzenia (UE) 2023/2854 – akt w sprawie danych). 4. Zasady usunięcia danych po zakończeniu umowy określa § 13.

§ 11. Dostępność Serwisu

1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Serwis działał w sposób ciągły. Usługodawca może przeprowadzać prace techniczne; o planowanych pracach, które mogą powodować niedostępność dłuższą niż 1 godzina, informuje w Serwisie lub e-mailem z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem, w miarę możliwości poza godzinami 6:00–20:00 w dni robocze. 2. Usługodawca nie odpowiada za przerwy wynikające z siły wyższej, awarii sieci telekomunikacyjnych i usług podmiotów trzecich, na które nie ma wpływu (np. operatorów SMS, dostawców poczty, usług push producentów telefonów), ani za niedostarczenie wiadomości z przyczyn leżących po stronie odbiorcy. 3. Wiadomości SMS, e-mail i push mają charakter pomocniczy. Klient nie powinien opierać wykonania obowiązków prawnych wyłącznie na ich doręczeniu.

§ 12. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada wobec Klienta za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach ogólnych, z ograniczeniami wskazanymi w tym paragrafie. 2. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta z tytułu umowy ograniczona jest do kwoty opłat netto zapłaconych przez Klienta za ostatnie 12 miesięcy przed zdarzeniem wywołującym szkodę, a Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści. Ograniczenia nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie (art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego) oraz odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów, w tym art. 82 RODO. 3. Usługodawca nie odpowiada za skutki wprowadzenia przez Klienta lub Użytkowników nieprawdziwych lub niekompletnych danych, za niedotrzymanie terminów przez Klienta ani za działania osób, którym Klient udostępnił dane logowania. 4. Wobec Przedsiębiorcy na prawach konsumenta postanowienia ograniczające lub wyłączające odpowiedzialność Usługodawcy nie wiążą w zakresie, w jakim stanowiłyby niedozwolone postanowienia umowne (art. 385^1–385^3 w związku z art. 385^5 Kodeksu cywilnego).

§ 13. Rozwiązanie umowy, zamknięcie Konta i usunięcie danych

1. Klient może rozwiązać umowę w każdej chwili, bez podania przyczyny, zamykając Konto w ustawieniach Serwisu (rola: właściciel) albo wysyłając oświadczenie na adres biuro@trasio.pl. Rozwiązanie następuje ze skutkiem natychmiastowym; jeżeli Klient chce korzystać z Serwisu do końca opłaconego okresu, wystarczy, że nie przedłuży Pakietu – umowa trwa wtedy dalej, a Konto przechodzi w tryb tylko do odczytu zgodnie z § 8. 2. Po zamknięciu Konta Użytkownicy zostają wylogowani, a Dane Klienta są przechowywane przez 30 dni. W tym czasie Klient może na wniosek wysłany z adresu e-mail Konta poprosić o przywrócenie Konta lub o przekazanie eksportu danych. Po upływie tego okresu Dane Klienta są trwale usuwane z bazy danych, a z kopii zapasowych – w cyklu ich nadpisywania, nie później niż w terminie wskazanym w Załączniku nr 1. 3. Po usunięciu Usługodawca zachowuje wyłącznie: dane firmy Klienta (nazwa, NIP, adres), historię Pakietów, płatności i faktur – przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi oraz do upływu terminu przedawnienia roszczeń – a także skrót NIP, o którym mowa w § 6 ust. 2. 4. Usługodawca może rozwiązać umowę: a) z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, z ważnych przyczyn (np. zakończenie świadczenia usługi, zmiana przepisów uniemożliwiająca jej świadczenie), przekazując Klientowi informację e-mailem; b) ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Klient rażąco narusza Regulamin lub prawo (np. dostarcza treści bezprawne, podejmuje próby nieuprawnionego dostępu do danych innych firm), po bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że wezwanie jest bezprzedmiotowe. 5. Jeżeli Usługodawca rozwiązuje umowę z przyczyn niezależnych od Klienta (ust. 4 lit. a), zwraca Klientowi proporcjonalną część opłaty za niewykorzystany, opłacony okres. 6. Poza przypadkami wskazanymi w Regulaminie i w przepisach prawa opłata za rozpoczęty, opłacony okres nie podlega zwrotowi.

§ 14. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usług można składać na adres biuro@trasio.pl albo przez zgłoszenie w Serwisie (Pomoc → Napisz do nas). 2. Reklamacja powinna zawierać: nazwę Klienta, adres e-mail Konta, opis problemu oraz – w miarę możliwości – datę i okoliczności jego wystąpienia. 3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i przesyła odpowiedź na adres e-mail, z którego reklamację wysłano, albo w Serwisie. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia, termin biegnie od dnia jej uzupełnienia.

§ 15. Dane osobowe

1. W zakresie danych osobowych przetwarzanych w celu zawarcia i wykonania umowy, rozliczeń oraz bezpieczeństwa Serwisu administratorem jest Usługodawca. Szczegóły zawiera Polityka prywatności. 2. W zakresie danych osobowych wprowadzanych do Serwisu przez Klienta (w szczególności dotyczących kierowców, pracowników, kontrahentów i osób kontaktowych) administratorem jest Klient, a Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający na podstawie umowy powierzenia stanowiącej Załącznik nr 1, zawieranej z chwilą akceptacji Regulaminu. 3. Klient zapewnia, że ma podstawę prawną do przetwarzania danych wprowadzanych do Serwisu i że wykonał wobec tych osób obowiązki informacyjne (art. 13 i 14 RODO).

§ 16. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, orzeczeń lub decyzji organów; zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług (w tym wprowadzenia nowych funkcji); zmiany podwykonawców lub dostawców technicznych; konieczności zapewnienia bezpieczeństwa; usunięcia niejasności. 2. O zmianie Usługodawca informuje Klienta e-mailem i w Serwisie co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, podając treść zmian. W tym czasie Klient może rozwiązać umowę zgodnie z § 13 ust. 1; jeżeli zmiana jest dla Klienta niekorzystna, a Klient rozwiąże umowę przed jej wejściem w życie, Usługodawca zwraca proporcjonalną część opłaty za niewykorzystany, opłacony okres. 3. Krótszy termin może być zastosowany, gdy zmiana wynika bezpośrednio ze zmiany przepisów albo jest niezbędna dla bezpieczeństwa Serwisu.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz – w zakresie danych osobowych – RODO. 2. Spory między Usługodawcą a Klientem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Postanowienie to nie dotyczy Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, wobec którego właściwość sądu ustala się według przepisów ogólnych. 3. Regulamin obowiązuje od dnia 01.11.2026. Poprzednie wersje Regulaminu Usługodawca udostępnia na żądanie.

Załącznik nr 2 do Regulaminu – Prawo odstąpienia od umowy (przedsiębiorca na prawach konsumenta)

1. Kogo dotyczy

Postanowienia tego załącznika dotyczą wyłącznie Klienta będącego osobą fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą, który zawiera umowę bezpośrednio związaną z działalnością, ale niemającą dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności udostępnionego w CEIDG (art. 38a ustawy o prawach konsumenta). Jeżeli przedmiotem działalności Klienta jest transport, spedycja lub organizacja floty, umowa z reguły ma dla niego charakter zawodowy i prawo odstąpienia nie przysługuje.

2. Prawo odstąpienia

1. Klient, o którym mowa w pkt 1, ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie usług bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, a w przypadku zamówienia płatnego Pakietu – od dnia złożenia tego zamówienia. 2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przed upływem terminu wysłać do FHU Marcin Ranoszek, Pasieka 14a, 98-354 Radoszewice, e-mail biuro@trasio.pl, jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu – np. pocztą elektroniczną. Można skorzystać z wzoru formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. 3. W razie odstąpienia zwracamy wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób; nie poniesiesz żadnych opłat w związku ze zwrotem. 4. Jeżeli zażądałeś rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia (zamawiając Pakiet, który rozpoczyna się od razu), zapłacisz kwotę proporcjonalną do zakresu usług spełnionych do chwili poinformowania nas o odstąpieniu (art. 35 ustawy o prawach konsumenta). 5. Bezpłatny okres próbny nie rodzi żadnych kosztów – zamknięcie Konta w tym okresie jest bezpłatne. 6. Po odstąpieniu Dane Klienta są usuwane na zasadach § 13 Regulaminu; przed odstąpieniem możesz pobrać ich eksport.

3. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: FHU Marcin Ranoszek, Pasieka 14a, 98-354 Radoszewice, e-mail: biuro@trasio.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: usługa Trasio – Pakiet: ……………

Data zawarcia umowy / złożenia zamówienia: ……………

Imię i nazwisko / nazwa firmy: ……………

NIP: ……………

Adres: ……………

Adres e-mail Konta: ……………

Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………

Data: ……………

(*) Niepotrzebne skreślić.

Załącznik nr 3 do Regulaminu – Kody rabatowe i program poleceń

A. Kody rabatowe

1. Usługodawca może udostępniać kody rabatowe obniżające cenę Pakietu. Warunki każdego kodu są widoczne w Serwisie przy jego wpisaniu: rodzaj rabatu (procentowy albo kwotowy), podstawa jego naliczenia (cena netto albo kwota do zapłaty), okres ważności z dniem i godziną (czas polski), ewentualne dni tygodnia lub godziny, w których kod działa, limit użyć oraz Pakiet, którego dotyczy. 2. Kod wpisuje się przy zamówieniu Pakietu. Do jednego zamówienia można użyć jednego kodu. Rabat nie łączy się z innymi kodami. 3. Kod nie podlega wymianie na gotówkę ani na inne świadczenia. Rabat nie dotyczy zamówień już opłaconych. 4. Usługodawca może wycofać kod lub zmienić jego warunki ze skutkiem na przyszłość. Nie wpływa to na zamówienia złożone wcześniej zgodnie z warunkami obowiązującymi w chwili ich złożenia. 5. Rabat zostaje uwzględniony na fakturze.

B. Program poleceń

1. Program poleceń działa, gdy Usługodawca włączy go w Serwisie. Usługodawca może go zawiesić lub zakończyć ze skutkiem na przyszłość, informując o tym w Serwisie; nagrody należne za polecenia zakończone przed tą chwilą zostaną przyznane. 2. Klient (Polecający) otrzymuje w Serwisie indywidualny kod lub link polecający. Nowa firma (Polecony), która zarejestruje się z użyciem tego kodu lub linku, zostaje przypisana do Polecającego. 3. Nagroda ma postać dodatkowego, bezpłatnego okresu dostępu (dni albo miesięcy) – osobno dla Polecającego i dla Poleconego – w wysokości wskazanej w Serwisie w chwili rejestracji Poleconego. Późniejsza zmiana wysokości nagród nie wpływa na takie polecenie. 4. Nagroda zostaje przyznana obu firmom po zaksięgowaniu pierwszej płatności Poleconego za Pakiet. Za jednego Poleconego nagroda przysługuje raz. 5. Nagroda nie przysługuje, gdy: Polecający i Polecony mają ten sam NIP; Polecający poleca samego siebie; Konto Polecającego zostało zamknięte; polecenie dokonano z naruszeniem prawa lub Regulaminu (np. fikcyjne rejestracje, spam). 6. Nagroda wydłuża dostęp do Serwisu i nie podlega wymianie na gotówkę. Nie zmienia terminu ani kwoty płatności cyklicznych pobieranych przez operatora płatności. Dni opłacone przez Klienta nie są odbierane w razie cofnięcia nagrody. 7. Usługodawca może cofnąć lub skorygować nagrodę przyznaną niesłusznie (np. w razie zwrotu płatności Poleconego lub nadużycia), informując o tym Klienta. Każda taka zmiana jest zapisywana. 8. Polecający przekazuje kod lub link wyłącznie osobom, z którymi ma kontakt, i nie wysyła go w formie niezamówionej informacji handlowej (art. 398 ustawy – Prawo komunikacji elektronicznej).